Politica de Transport și Retur

1. Transport

• Costul Transportului: Oferim transport gratuit pentru toate comenzile cu o valoare de peste 1000 RON. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 1000 RON, se va aplica un cost de transport de70 RON.

• Timpul de Livrare: Comenzile sunt procesate și expediate în termen de de la 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul estimat de livrare este de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație si de complexitatea lucrarii. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții speciale), livrarea poate suferi întârzieri ușoare.

• Partenerii de Livrare: Colaborăm cu cei mai buni curieri din România pentru a asigura livrarea rapidă și în condiții optime a produselor tale. Vei primi un număr de urmărire a comenzii imediat ce aceasta a fost expediată.

• Zone de Livrare: Livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta opțiunile disponibile.

2. Politica de Retur

• Dreptul de Retur: Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

• Procesul de Retur: Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la [email protected] sau să completezi formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. După aprobarea cererii tale, vei primi instrucțiuni detaliate pentru expedierea produsului.

• Costul Returului: Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii inițiale. În aceste cazuri, noi vom acoperi costul returului.

• Rambursare: După ce produsul returnat este recepționat și inspectat, îți vom procesa rambursarea în termen de 7-14 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Te rugăm să reții că pot exista întârzieri suplimentare datorate procesării bancare.

• Produse care nu se pot returna: Produsele personalizate sau realizate la comandă, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, odată ce sigiliul a fost rupt, nu sunt eligibile pentru retur.

3. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare referitoare la politica noastră de transport și retur, te rugăm să ne contactezi la [email protected] sau la numărul de telefon [Număr de telefon]. Suntem aici pentru a te ajuta!